📦 Shipping Policy | شپنگ پالیسی

1. Delivery Locations | ترسیل کے علاقے

We deliver across Pakistan, including major cities and towns.

ہم پورے پاکستان میں ڈیلیوری فراہم کرتے ہیں، بڑے شہروں اور قصبوں سمیت۔

2. Delivery Time | ترسیل کا وقت

• Standard delivery: 3 to 7 working days after order confirmation.
• Remote areas: 7 to 10 working days.
• Public holidays or sales may cause slight delays.
• عام آرڈرز: 3 سے 7 دن میں ڈیلیوری۔
• دور دراز علاقوں میں: 7 سے 10 دن۔
• چھٹیوں یا سیل کے دوران ڈیلیوری میں تھوڑی تاخیر ہو سکتی ہے۔

3. Shipping Charges | شپنگ چارجز

• Free shipping on orders above Rs. 3000
• Standard shipping fee: Rs. 250
• فری ڈیلیوری Rs. 3000سے زائد آرڈر پر۔
• عام ڈیلیوری چارجز: Rs..250

4. Order Tracking | آرڈر ٹریکنگ

After shipping, we will send you a tracking number via SMS/Email/WhatsApp.

آرڈر بھیجنے کے بعد آپ کو SMS/ای میل/واٹس ایپ پر ٹریکنگ نمبر دیا جائے گا۔

5. Cash on Delivery (COD) | کیش آن ڈیلیوری

• Available nationwide.
• Customer must provide correct address and contact details.
• کیش آن ڈیلیوری پورے پاکستان میں دستیاب ہے۔
• گاہک درست پتہ اور فون نمبر فراہم کرے۔

🔄 Refund & Exchange Policy | ریفنڈ اور ایکسچینج پالیسی

1. Returns & Exchange | ریٹرن اور ایکسچینج

You may request return/exchange within 7 days if:

• Wrong item delivered
• Damaged/defective product
• Item not as described

آپ 7 دن کے اندر ریٹرن/ایکسچینج کر سکتے ہیں اگر:

• غلط پروڈکٹ موصول ہو
• پروڈکٹ خراب یا ڈیمیج ہو
• پروڈکٹ بیان کے مطابق نہ ہو

2. Non-Returnable Items | ناقابل واپسی آئٹمز

• Clearance sale items
• Personal care products
• Customized items
• سیل آئٹمز
• ذاتی استعمال کی اشیاء
• کسٹمائزڈ پروڈکٹس

3. Refund Process | ریفنڈ کا طریقہ

• Refund after inspection of returned product.
• Payment refunded via Bank Transfer / JazzCash / Easypaisa in 7–10 working days.
• Shipping charges are non-refundable (unless mistake is from us).
• ریفنڈ پروڈکٹ چیک کرنے کے بعد دیا جائے گا۔
• رقم بینک ٹرانسفر/جاز کیش/ایزی پیسہ کے ذریعے 7–10 دن میں واپس کی جائے گی۔
• شپنگ چارجز واپس نہیں ہوں گے (سوائے اگر غلطی ہماری طرف سے ہو)۔

4. Customer Responsibility | کسٹمر کی ذمہ داری

• Item must be unused, in original packaging.
• Proof of purchase (order ID/invoice) required.
• پروڈکٹ استعمال شدہ نہ ہو، اصل پیکنگ میں ہو۔
• رسید یا آرڈر آئی ڈی لازمی ہے۔

5. Order Cancellation | آرڈر کینسل کرنا

• Cancel within 24 hours of placing order.
• After shipping, cancellation not possible.
• آرڈر کے 24 گھنٹے کے اندر کینسل کیا جا سکتا ہے۔
• شپمنٹ کے بعد کینسل نہیں ہو سکتا۔

📩 For Support | کسٹمر سپورٹ کے لیے

Email: info@nabeelmart.com

WhatsApp: 0300-4777895